Гарантия на купленный товар
Срок гарантии На что гарантия Где обслуживать Дополнительные услуги
Всё швейное оборудование, представленное на сайте интернет-магазина в розничных магазинах имеет сертификаты соответствия. Компания ООО МИР ШВЕЙНЫХ МАШИН предоставляет гарантию от производителя в официальных сервисных центрах России, покупателю при соблюдении условий получения гарантии.
Сколько действует гарантия?
- Cрок бесплатного сервисного обслуживания, купленных в нашем магазине товаров, может достигать 5 лет. Срок гарантия технически сложных товаров написан в разделе характеристики на странице товара.
- Стандартная гарантия от производителя на товары, которые не являются технически сложными, составляет 14 дней с даты покупки. По условиям программы "Гарантия легкого возврата срок гарантии может быть увеличен.
На что не распространяется гарантия?
- Гарантия не предоставляется в случае использования товара в производственных целях (кооперативах, на фабриках), индивидуально-трудовой, частной предпринимательской деятельности, учебном и учебно-производственном процессе.
- На изделия, имеющие механические повреждения, являющиеся результатом физического воздействия (например, падения устройства) по вине пользователя.
- Изделия в случае несоблюдения правил эксплуатации изделия, описанных в Руководстве пользователя.
- Изделия в случае ремонта и внесения конструктивных изменений не уполномоченными лицами.
- Изделия в случае попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.
- Быстроизнашивающиеся сменные детали, аксессуары и принадлежности, в том числе, лампы освещения, лапки, иглы, игольные пластины, транспортёр подачи ткани (зубчатые рейки), шпульки, шпульные колпачки, шпуледержатели, держатели катушек, нитевдеватели, петлители, обрезатели ниток и все виды ножей, части корпуса устройства, принадлежности для технического обслуживания, чехлы, футляры и т.п.
- Изделия, недостатки которых возникли вследствие изменения напряжения или частоты электропитания, превышающие величины, установленные соответствующими стандартами.
Гарантия не включает периодическое обслуживание, установку, подключения изделия к компьютеру, настройку изделия на дому у владельца, замену деталей устройства, таких, как иглы, лампы освещения, все типы ножей и петлителей, ремни, шкивы и т.д., работы по очистке устройства и его узлов.
Полный перечень условий предоставления гарантийного обслуживания размещен на оригинальном гарантийном талоне, поставляемым с товаром.
Куда обращаться по гарантии?
Адреса и телефоны сервисных центров написаны в гарантийном талоне. Узнать адрес сервиса до приобретения товара можно по телефонам, указанным на нашем сайте, а так же через форму обратной связи.
Если Вы приобрели товар с гарантийным обслуживанием, а в Вашем городе нет сервисного центра, Вы можете воспользоваться платными услугами транспортных компаний (посылка Дверь-Дверь, Склад-Дверь) для отправки и забора товара из сервиса. В случае выявления сервисным центром неустранимого заводского дефекта и получения соответствующего заключения для возврата товара продавцу, мы компенсируем все транспортные расходы, связанные с отправкой в сервис.
Длительность гарантийного ремонта – не более 45 рабочих дней!
Гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, утраты данных или иных косвенных потерь, связанных с неисправностью оборудования.
Сопровождение в сервисный центр
Предлагаем услугу по организации доставки от покупателя в сервисный центр Москвы и обратно для не гарантийного обслуживания.
- Если гарантийный ремонт или обслуживание в рамках гарантии – услуга бесплатная
- Стоимость услуги сопровождения и доставки по Москве, если выявлен не гарантийный случай – 2990₽ (услуги доставки до Москвы и обратно оплачивает покупатель согласно тарифам транспортных компаний)
Что входит в наши услуги
- Помощь в оформлении заявки в транспортной компании на доставку от покупателя в наш магазин в Москве и обратно.
- Доставка из магазина в Москве в сервисный центр и обратно.
- Заполнение всех документов для сдачи товара на гарантийное обслуживание, консультация, получение соответствующих заключений.
Товар передается в полной заводской комплектации и упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке. Страхование товара обязательно.